Gerente de Canais Phygital

O gerente de canais phygital tem como objetivo conduzir, planejar e executar a estratégia do ecossistema Phygital do Grupo Porto, respondendo diretamente pela alocação, roteamento, tração e conversão de um alto volume mensal de leads por meio dos canais digitais (App, Site e WhatsApp). O objetivo central é maximizar a conversão de vendas, a penetração digital e o cross-sell em um portfólio de mais de 48 produtos de todas as verticais (Seguros, Saúde, Bank e Serviços), gerindo alavancas de crescimento para impulsionar um P&L de grande escala.

Atua como o motor de orquestração entre a captação digital e a distribuição inteligente para as diferentes forças de vendas. É responsável por definir e monitorar KPIs de sucesso (Conversão, NPS, Aumento de Negócios), acelerar a capacitação e aculturamento digital das equipes comerciais e corretores, além de desenhar planos de valor integrados com parceiros de alta performance.

• Orquestração da Operação Phygital: Liderar e conduzir a estratégia do ecossistema Phygital, sendo a pessoa responsável pela governança de fluxos, alocação, roteamento e tração de leads gerados nos canais digitais (App, Site e WhatsApp).
• Maximização de Resultados: Gerir alavancas estratégicas de crescimento com foco em maximizar as taxas de conversão de vendas, a penetração digital e o cross-sell de um amplo portfólio multivertical de produtos (Seguros, Saúde, Bank e Serviços).
• Gestão de P&L e Performance: Assumir a co-responsabilidade e a gestão por resultados de um P&L expressivo e robusto, garantindo o crescimento acelerado da receita e a eficiência da operação comercial.
• Governança de Leads e Proteção de Parcerias: Monitorar de forma crítica as políticas e diretrizes de distribuição inteligente de leads, garantindo o respeito e a proteção do relacionamento entre o cliente e os parceiros comerciais de mercado, além de direcionar oportunidades de forma estratégica para as operações internas.
• Liderança de Líderes: Fazer a gestão direta de uma equipe de coordenadores e especialistas seniores (focados em estratégia phygital, dados, performance digital e suporte comercial).
• Gestão de Stakeholders Intensa: Atuar como o ponto central de conexão e relacionamento com múltiplos stakeholders de diferentes níveis (incluindo diretorias comerciais regionais, diretores de produtos e gestores operacionais), construindo pontes e alinhamentos eficientes no dia a dia.
• Aceleração Digital e Capacitação: Desenhar e liderar planos de valor integrados para acelerar o onboarding, a capacitação e o aculturamento digital de equipes de vendas e de milhares de parceiros comerciais de mercado.
• Monitoramento Analítico (Data-Driven): Acompanhar diariamente o funil de vendas por meio de KPIs de sucesso de negócio (como Conversão, NPS e Aumento de Negócios), identificando gargalos e implementando soluções ágeis de melhoria.

• Experiência em Liderança e Gestão de Times: Experiência na liderança direta de coordenadores/especialistas e gestão indireta de grandes equipes multidisciplinares (focadas em Performance Digital, Capacitação/Onboarding e Suporte Comercial).
• Estratégia Phygital e Gestão de Leads em Larga Escala: Vivência em estratégias que conectam o mundo físico e o digital (Phygital), respondendo pela governança de fluxos complexos, roteamento, tração e conversão de volumes massivos de leads originados em múltiplos canais digitais.
• Visão de Portfólio Multivertical: Experiência gerencial em negócios com amplo portfólio de produtos e diversidade de verticais de atuação (desejável conhecimento nos setores de Serviços Financeiros, Seguros ou Saúde), com foco estratégico em cross-sell e penetração digital.
• Gestão de P&L de Grande Porte: Histórico comprovado de co-responsabilidade sobre P&Ls expressivos, atuando ativamente na alavancagem de canais comerciais com forte impacto nos resultados de negócio.
• Orquestração Multicanal e Parcerias: Habilidade para atuar como ponto central de integração entre captação digital e diferentes forças de vendas (redes internas e parceiros externos de mercado), desenhando planos de valor de alta performance.
• Orientação por Dados (Data-Driven): Perfil analítico focado no monitoramento e otimização de KPIs de sucesso de negócio, tais como taxas de conversão, NPS e crescimento de receitas.
• Transformação e Aculturamento Digital: Capacidade de liderar iniciativas de capacitação, onboarding e engajamento digital para milhares de parceiros comerciais e equipes de vendas.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.