Product Owner Sênior (Sinistros Patrimoniais e Vida)

Buscamos um Product Owner Sênior para liderar a evolução digital e a eficiência operacional da nossa vertical de Sinistros (Patrimonial e Vida). Você será responsável por definir a visão do sinistro, priorizar o backlog com foco em ROI e experiência do cliente, e garantir que a jornada de liquidação de sinistros seja fluida, justa e tecnologicamente avançada.

Principais Responsabilidades

• Definir e priorizar as histórias de usuário e requisitos técnicos, equilibrando necessidades de negócio, conformidade regulatória (SUSEP) e débitos técnicos;
• Traduzir a estratégia da superintendência de Sinistros em um roadmap acionável, focando na redução do Contact Rate, aumento de produtividade, redução de custos operacionais e na melhoria do NPS;
• Atuar como ponte entre as áreas de Operações, Atuarial, Contábil, Jurídico, TI e Experiência do Cliente;
• Identificar oportunidades de automação (STP - Straight Through Processing) para sinistros de baixa complexidade e alta frequência;
• Monitorar KPIs de produto, como Cycle Time (tempo de liquidação), custo médio de sinistro.

Requisitos Técnicos e Experiência

• Superio completo;
• Experiência no Setor de Seguros, preferencialmente com foco em Sinistros;
• Domínio de frameworks ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão (Jira, Azure DevOps);
• Experiência em Discovery, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses;
• Familiaridade com ferramentas de analise de dados (excel, power bi, etc..)

Diferenciais:

•   Conhecimento em soluções de Insurtech e uso de IA para regulação de sinistros.
•   Experiência com integração de ecossistemas de assistência 24h e redes referenciadas.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

• Capacidade de decompor problemas complexos em soluções simples;
• Habilidade para negociar prioridades com diferentes níveis hierárquicos;
• Entendimento profundo de que o sinistro é o momento em que o cliente mais precisa da companhia;
• Ser orientado a dados, procurando melhorar os KPI´s de Sucesso da operação.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Presencial

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.