Analista Engenharia de Software Sênior I Tech Lead

Estamos transformando a jornada B2C da Porto Serviço em uma experiência de "Concierge Digital".

Nosso objetivo é estruturar um ecossistema de agentes inteligentes que utilizam IA Generativa e RAGs técnico com uma arquitetura omnicanal.

Você será a liderança técnica da evolução da nossa solução utilizando Python com uma arquitetura de vanguarda Twilio (Agent, Memory, Intelligence) e orquestração avançada com LangGraph.

• Arquitetura de Orquestração: Desenhar e liderar a implementação do "Proxy de Especialidade" em Python, conectando o Twilio Agent Connect ao nosso motor de LangGraph.

• Engenharia de RAG: Estruturar pipelines de busca semântica para consulta de manuais técnicos e bases de peças, garantindo diagnósticos precisos para serviços residenciais e automotivos.

• Gestão de Contexto e Memória: Implementar a convivência entre a Twilio Conversation Memory, garantindo que a "amnésia" entre canais (Magento, WhatsApp, Central) seja eliminada.

• Multi-LLM Strategy: Gerenciar o roteamento de modelos (Azure GPT, Anthropic Claude, Llama) baseado em custo, latência e complexidade técnica.

• Interface Técnica & Negócio: Traduzir os KPIs de receita e conversão em requisitos técnicos de IA, garantindo que o tagueamento de sentimento (Twilio Intelligence) alimente as decisões de transbordo humano.

• Domínio de Python e Frameworks de IA: Experiência profunda com LangChain e, crucialmente, LangGraph (State Machines para agentes);

• Expertise em Canais Conversacionais: Experiência sólida com APIs de mensagens (Twilio Conversations, Meta WhatsApp Business API);

• Arquitetura de Dados: Conhecimento em integrações de sistemas de larga escala, Webhooks, gRPC e consumo de APIs de CRM;

• Conhecimento em Modelos de Linguagem (LLMs): Familiaridade com Anthropic Claude, Azure AI Foundry e estratégias de Prompt Engineering e Function Calling.

• Infraestrutura Moderna: Experiência com Kubernetes (K8s), Docker e monitoramento de IAs (Observabilidade).

Diferencial:

• Familiaridade com o protocolo MCP (Model Context Protocol).
• Experiência prévia em setores de serviços técnicos ou seguros.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.