Aprendiz de Atendimento Porto

Quer fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil? 

Temos oportunidades em aberto para vagas de Aprendiz das nossas diversas Centrais, onde você será o responsável em atender aos clientes e não clientes, segurados e corretores, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia e visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.
• Identificar as necessidades do segurado  e manusear ferramentas tecnológicas e múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com rapidez e eficiência.

• Ter acima de 18 anos;
• Ensino Médio em andamento ou completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico à clientes;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Jornada diária: 6h + 20min de pausa lanche

Disponibilidade de horário: das 08h às 18h

Treinamento Instituição de Ensino: Total de 07 dias úteis iniciais. Após o término dos dias iniciais, o curso será uma vez por semana.

Treinamento da área: Segunda a sexta, de forma presencial, durante os 2 primeiros meses e em horário comercial na Barra Funda - São Paulo/SP

Remuneração: R$1.215,75

Benefícios: 

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.