Operador de Atendimento Cartão - Atendimento por Libras

A Central de Cartão é responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação principalmente do cartão de crédito e demais produtos Porto, e ofertar produtos de massificados.

• Realizar o atendimento aos clientes do cartão Porto em Libras, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos e se necessário, também prestar atendimentos de suporte aos demais produtos Porto;
• Conceder suporte de atendimento para o time via canal chat;
• Realizar um atendimento humanizado e encantador.

• Ensino Médio Completo;
• Ter conhecimento em Libras (Será aplicado teste);
• Experiência com atendimento ao público (presencial ou call center);
• Ter desprendimento, autonomia, coragem e parceria.

Diferenciais: 

• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos financeiros;
• Formação em intérprete - Mec Prolibras (Certificação - Programa Nacional de Certificação de Proficiência em Libras);
• Formação Superior em Letras - Libras.

Local de trabalho: Barra Funda - SP

Modelo de trabalho: Presencial

Escala de trabalho:6h flex + 20min refeição por dia

Disponibilidade necessária para a vaga:  13h às 21h (respeitando a escala de trabalho)

Escala de treinamento: De segunda a sexta, dentro do horário comercial durante os 2 primeiros meses e na Barra Funda - SP

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026;
• Vale-Transporte;
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.