Analista Desenv. Rede Serviços Sr. (Gestão de Oficinas)

A área de Gestão de Oficinas é responsável pela avaliação, controle e acompanhamento das atividades dos prestadores de serviços de reparação automotiva em território nacional, visando garantir a qualidade na reparação de veículos sinistrados, bem como a obtenção de melhor negociação nos valores de mão-de-obra.

• Realizar ou suspender parcerias com prestadores de reparação automotiva, de acordo com os critérios de qualidade, eficiência e eficácia;
• Seleção de prestadores de reparação automotiva através de contatos telefônicos, portfólios, e-mails para realização de visitas e avaliação da capacitação técnica e de atendimento ao cliente;
• Avaliar demanda de sinistros por região através de relatórios de performance para determinação da necessidade de inclusão ou exclusão de oficinas;
• Formalizar contrato com as oficinas visando garantir o cumprimento dos direitos e deveres pré-estabelecidos;
• Acompanhar performance das oficinas referenciadas através de visitas periódicas, com a realização de relatórios de qualidade, indicadores de custo e prazo;
• Analisar nas visitas de manutenção as técnicas de reparação utilizadas pelos prestadores, com o intuito de conceder suporte a eles visando a qualidade na reparação dos veículos sinistrados, mantendo ao máximo a originalidade do veículo de nosso cliente;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos da área sob sua responsabilidade no que se refere à execução e monitoramento dos controles internos estabelecidos;
• Realizar treinamentos com os prestadores de serviço, reforçando os procedimentos, níveis de qualidade e prazos;
• Estudos de valores de mão de obra garantindo a sustentabilidade do negócio;
• Consultoria para os prestadores de serviço, prevendo maior otimização de tempo, controle de materiais de insumo, ferramental adequado e redução de desperdícios em todo o processo de reparação, auxiliando o parceiro na maior rentabilização do seu negócio.

• Formação superior completa em áreas técnicas ou administrativas;
• 3 anos de experiência na área de atuação ou áreas correlatas;
• Conhecimento e/ou cursos em reparação automotiva;
• Conhecimento em automóvel, análise e regulação de sinistros;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH;
• Habilidade em negociação e bom relacionamento interpessoal;
• Proatividade e flexibilidade.

Nossos benefícios e local de trabalho:

• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!
• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.
• Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.
• Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.
• Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!
• Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado!
• Bolsa de estudos
• Cursos de Idiomas
• Gympass

Local de trabalho: Campos Elíseos – Centro de São Paulo – SP (Atuamos com modelos híbridos de trabalhos. Estes serão explorados no processo seletivo).

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.