Analista SysOps Júnior

O que faz a área de CIOps:

A equipe do CIOps - Centro Integrado de Operações tem como objetivo garantir a estabilidade e continuidade operacional dos nossos serviços. Trabalhamos de maneira preventiva e resolutiva em regime 24x7, com skill técnico e procedimentos suficientes para tratarmos a maioria dos alertas dentro da equipe. Focarmos na monitoração e Suporte Técnico N1 e N2 para termos maior observabilidade dos nossos sistemas e jornadas, atendendo aos nossos SLAs / SLOs e SLIs e entregando maior disponibilidade, controle, continuidade operacional e informações para nossos clientes e processos de negócios.

• Recuperar o ambiente de TI no menor tempo possível;
• Notificação, atendimento e escalação dos incidentes de grande impacto;
• Reter e resolver o maior número de chamados, antes de chegar no N3;
• Atuar de forma pró ativa em caso de degradação do ambiente;
• Garantir a disponibilidade dos serviços e aplicações do ambiente de TI;
• Atualizar, Executar e criar procedimentos;
• Gerar demanda para projetos e automação;
• Executar RDM’s de baixa / média complexidade;
• Identificar e endereçar necessidade de ajuste de thresholds e regras de monitoração
• Realizar e apoiar o time de qualidade na análise de recorrência

• Ensino Superior completo ou cursando em: Engenharia ou Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, Administração com ênfase em análise de sistemas ou áreas afins;
• Experiência em sustentação de ambientes Linux e Unix realizando resolução de eventos / incidentes em ambientes críticos de negócio;
• Experiência em troubleshooting de performance na camada do sistema operacional Linux e Unix;
• Conhecimento básico em arquitetura On-Premises e Cloud;
• Conhecimento básico em Infraestrutura de ambientes virtuais em Vmware (automação, capacity, e provisionamento de ambientes);
• Conhecimento básico em Openshift;
• Vivência com ferramentas de monitoramento, tais como: AppDynamics, Dynatrace, Zabbix, performance, dump e soluções de agregação de logs e métricas (Grafana, Kibana, Splunk, Logstash, Elasticsearch);
• Conhecimento na ferramenta de ITSM - CA Service Desk Manager;

  E vai ser um diferencial se também tiver:

• Certificações Linux (LPIC e/ou RHEL)
• Conhecimento básico em programação de Scripts;
• Conhecimento básico em Terraform e Ansible;
• Conhecimento básico sobre DevOps;

Modelo de trabalho: Flex 3x presencial e 2x remoto na semana.

Escala noturna: 24x7 - Das 23h às 7h

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Centro-SP

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.