Analista Treinamento Pleno - Indicadores

A área de treinamento é responsável por garantir a capacitação dos colaboradores da diretoria de atendimento, aplicando treinamentos técnicos por meio de instruções normativas, procedimentos definidos pelas operações ou Produtos, manuais e condições de operação, além de sistemas utilizados na rotina do atendimento aos clientes. Aplicar treinamentos comportamentais e de comunicação a funcionários da Diretoria com o objetivo proporcionar uma excelente experiência e jornada durante o atendimento aos nossos stakeholders

·        Elaboração e acompanhamento de KPIs de T&D;

·        Emissões de relatórios, análise e controles de dados;

·        Construção de Dashboard;

·        Vivência em implantação de sistemas de Treinamento (LMS, SCORM, LXP)

·        Trilhas de carreira / aprendizagem;

·        Elaboração de apresentação de resultados

·        Apoio ao time em relação a controles e metas da área

·        Report para a operações com dados de treinamento e performance do treinandos

·        Domínio dos KPIS de treinamento (Horas, Presença, Av de Conhecimento e Reação) e operacionais (Racional para TMO, CSAT e Qualidade

·        Acompanhar as demandas de treinamentos vindas de todas as operações da Diretoria de atendimento, bem como realizar aferição se todos os itens do check list estão sendo cumpridos.

·        Acompanhar solicitação de demanda via Porto SDM e realizar gestão de demandas, bem como fazer o entendimento do pedido de treinamento solicitado e apoiar no planejamento e controle das atividades, disponibilidade de instrutores, sala e todos os requisitos necessários a realização do treinamento.

·        Reportar indicadores de treinamentos para clientes e apresentar Dashboard com oportunidades identificadas para criação de plano de ação, analisar e atuar no Check point propondo ações de melhorias a partir das oportunidades encontradas.

•      Superior Completo;

•      Conhecimento dos subsistemas de RH;

•      Atuação anterior em treinamento e indicadores;

•      Excel avançado (Proc V | Proc C, Tabela dinâmica, Procv , Tabela Dinâmica, gráficos dinâmicos e funções lógicas);

Desejável:

Conhecimento no sistema Power BI e Data stúdio

Yellow ou Green Belt 

Atuação presencial na Barra Funda

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.

Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.

Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!

Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado!

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Gympass

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.