Analista de Estratégia de CRM Sênior

O que faz a área de CRM na Porto?

A estrutura de CRM da Porto é centralizada e serve às quatro verticais (Saúde, Bank, Seguros e Serviços) com o objetivo de aumentar o valor gerado por cada cliente ao longo do tempo. Esta posição atua em squads multidisciplinares de Growth com foco em vendas digitais, sendo referência técnica e estratégica de CRM dentro do squad em que estiver alocada.

O Analista de Estratégia de CRM Sênior é responsável por transformar dados de comportamento em estratégias de relacionamento que gerem impacto direto nos indicadores de negócio da vertical.

• Desenvolver segmentações de audiência com base em modelos de RFV, comportamento de uso e propensão, superando a comunicação genérica em direção à relevância individual.
• Desenhar e operacionalizar jornadas de CRM voltadas ao aumento de profundidade de relacionamento, considerando mais produtos por cliente, maior recorrência e maior principalidade.
• Estruturar briefings de campanha, coordenar a produção de conteúdo e garantir a execução integrada entre canais.
• Analisar continuamente a performance das ações de CRM com rigor, por meio de grupos de controle, lift incremental e atribuição, gerando hipóteses e traduzindo resultados em decisões de negócio.
• Contribuir para o crescimento do engajamento digital como canal estratégico de relacionamento e venda da vertical.

• Formação Superior Completa;
• Experiência sólida em CRM, Growth e áreas correlatas;
• Vivência em ecossistemas com múltiplos produtos, com diferencial para experiências em finanças ou seguros;
• Domínio técnico de ferramentas de automação de mkt (Salesforce Marketing Cloud, Adobe ou Braze) e de análise de dados (SQL, Tableau, PowerBI ou Google Analytics;
• Perfil analítico com capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformá-los em insights acionáveis;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em squads e influenciar áreas parceiras sem autoridade direta.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Centro de São Paulo (Presencial 4x1 - 4 dias no escritório)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.