Designer Instrucional

A área de T&D é o motor que capacita a Diretoria de Atendimento da Porto, unindo o domínio técnico (sistemas, produtos e normas) à excelência comportamental. Nossa missão é transformar conhecimento em diferencial competitivo. Mais do que treinar, somos arquitetos de jornadas de aprendizagem que garantem uma experiência memorável aos nossos stakeholders e impulsionam os resultados do negócio.

• Arquitetura de Jornadas (Ecosistema LXP): Desenvolver trilhas de aprendizagem personalizadas, utilizando abordagens de Storytelling e Gamificação para aumentar o engajamento.
• Criação de Conteúdo Assistida por IA: Utilizar IA Generativa para agilizar a produção de roteiros, artes, vídeos (avatares) e objetos de aprendizagem interativos.
• Microlearning & Performance Support: Estruturar conteúdos em formatos curtos e de fácil consumo para suporte ao colaborador no fluxo do trabalho (Just-in-Time).
• Design de Simulações: Criar cenários de prática realistas (Roleplay e Simuladores de Sistemas) que repliquem os desafios reais da operação de atendimento.
• Consultoria Interna: Apoiar especialistas técnicos na transformação de manuais e normas complexas em linguagens simples, didáticas e visuais.
• Melhoria Contínua Baseada em Dados: Analisar indicadores de eficácia (Reação e Aprendizagem) para ajustar e otimizar materiais constantemente.

Desafios:

• Velocidade vs. Qualidade: Transformar mudanças rápidas de produtos e normas em conteúdos educativos em tempo recorde.
• Engajamento em Escala: Criar soluções que combatam a fadiga digital e mantenham o interesse de grandes times de atendimento.
• Curadoria Inteligente: Filtrar o excesso de informação e entregar apenas o que é essencial para a performance do colaborador na ponta.
• Inovação na Prática: Testar e implementar novas tecnologias (como tutores de IA ou VR) de forma viável e escalável.

• Formação: Superior completo em Pedagogia, Design, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.
• Metodologias: Domínio de Design Instrucional (ADDIE, SAM ou 6Ds) e Metodologias Ativas.
• Ferramentas de Autoria: Domínio do Pacote Articulate 360 (Storyline/Rise), Adobe Captivate, ferramentas de edição de vídeo (Adobe Premiere ou CapCut) google vids e Canva.
• Cultura Digital: Vivência com plataformas LMS/LXP e familiaridade com padrões SCORM e xAPI.
• Foco no Usuário: Conhecimentos de UX Writing e Design Thinking aplicados à educação.
• IA Literacia: Habilidade no uso de ferramentas como ChatGPT, Gemini, Midjourney ou ElevenLabs para otimização da produção instrucional.

Diferenciais:

• Experiência prévia em operações de Atendimento ao Cliente ou BPO.
• Certificação em Gamificação ou Design Thinking.
• Conhecimento em análise de dados de treinamento (Learning Analytics).

Base de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presença Fixa, sendo 4x1 (4 dias da semana no formato presencial e 1 dia da semana no formato home office)

Horário de trabalho: Horário comercial - Disponibilidade entre 08h às 18h30

Escala de trabalho: 5x2 - segunda a sexta 

Jornada de trabalho: 8h + 1h de refeição

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Vale-Transporte;

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.