Analytics CRM Sênior

O que faz a área na Porto?

O profissional integrará a Diretoria de Clientes e Canais, especificamente na Gerência de Analytics. Esta área é o centro estratégico para a compreensão do cliente e a otimização dos canais de interação. Nosso objetivo é transformar dados brutos em insights acionáveis, impulsionando a tomada de decisão e a personalização da experiência do cliente. Trabalhamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e com alto impacto no resultado final do negócio, sendo a ponte entre a tecnologia e a estratégia de relacionamento e aquisição de clientes.

• Desenvolver, implementar e manter modelos estatísticos e de Machine Learning complexos (como regressão, classificação, séries temporais) para resolver problemas de negócio críticos;
• Ser o ponto focal de Data Science para a área de Marketing, aplicando e desenvolvendo modelos cruciais;
• Entender a contribuição real de cada canal e ponto de contato na jornada do cliente;
• Otimizar o mix de investimentos em marketing para maximizar o Retorno sobre o Investimento (ROI);
• Segmentar clientes com base em Recência, Frequência e Valor Monetário (RFV) e prever o Lifetime Value (LTV);
• Prever a probabilidade de compra, churn, adesão a um produto/serviço, etc.
• Inovação com Inteligência Artificial (IA): Identificar e liderar iniciativas pioneiras com o uso de Inteligência Artificial para automatizar processos, personalizar ofertas e gerar novos insights estratégicos;
• Análise Profunda e Storytelling: Conduzir análises de dados profundas para gerar insights que vão além do óbvio, traduzindo resultados complexos em uma narrativa clara e persuasiva para a Diretoria e stakeholders não técnicos;
• Gestão de Dados e Infraestrutura: Colaborar com engenheiros de dados para garantir a disponibilidade, qualidade e estruturação dos dados necessários para a modelagem, trabalhando com grandes volumes de dados.

• Experiência como Analista de Dados/Cientista de Dados Sênior, com foco comprovado em modelagem estatística e Machine Learning;
• Formação Acadêmica: Graduação completa em Estatística, Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Economia ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou especialização em Ciência de Dados é um diferencial;
• Conhecimento Técnico Essencial: Proficiência em Python ou R (preferencialmente Python) e experiência com bibliotecas de Data Science (e.g., Pandas, Scikit-learn, TensorFlow/PyTorch);
• Banco de Dados: Domínio de SQL e experiência com bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
• Experiência com ambientes Cloud (AWS, GCP, Azure) e ferramentas de Big Data (e.g., Spark) é altamente desejável;
• Conhecimento de Negócio: Forte entendimento de métricas de marketing digital, ciclo de vida do cliente (LTV, Churn), atribuição e conceitos de Marketing Mix Modeling;
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar descobertas de forma eficaz, tanto para públicos técnicos quanto executivos, influenciando decisões estratégicas;
• Integração e Qualidade dos Dados: Lidar com a complexidade e o volume de dados de diferentes canais e sistemas da Diretoria, garantindo a qualidade e a integração necessárias para a construção de modelos robustos;
• Transição de Insights para Ação: Garantir que os modelos e insights desenvolvidos sejam efetivamente utilizados pelas áreas de Clientes e Marketing, gerando resultados tangíveis e mensuráveis no negócio;
• Inovação Contínua: Manter-se atualizado com as últimas tendências em Ciência de Dados, Machine Learning e IA, e ser capaz de introduzir novas técnicas e abordagens que mantenham a Gerência de Analytics na vanguarda do setor;
• Complexidade da Modelagem de Marketing: O desafio de desenvolver e operacionalizar modelos complexos como MMM e Atribuição em um ambiente de rápida mudança de canais e regulamentações.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Campos Eliseos-SP

Modelo: 4X1( 4 dias na Porto e 1 dia Home Office)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.