Aprendiz de Atendimento Porto

A Central é responsável pelo acolhimento e suporte aos segurados do Produto Auto e Residência das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú. Atuamos no momento em que o cliente mais precisa, prestando assistência emergencial e conduzindo atendimentos críticos.

Nossa operação é segmentada, isso significa que você poderá atuar com foco em Automóvel (lidando com acionamentos de guincho, socorro mecânico/pane, roubo, furto, auxílio a passageiros e hospedagem) ou com foco Residencial (lidando com serviços de encanador, eletricista, chaveiro, entre outros).

• Prestar assistência humanizada em situações emergenciais e críticas (como sinistros de colisão, roubo ou danos residenciais por vendaval/alagamento), orientando o cliente com segurança.
• Responder chamadas telefônicas, mensagens de chat e WhatsApp, inclusive em interações de SAC (gerenciando conflitos e clientes em momentos de estresse/atrito).
• Identificar as necessidades do segurado  e manusear ferramentas tecnológicas e múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com rapidez e eficiência.

• Ter acima de 18 anos;
• Ensino Médio em andamento ou completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico à clientes;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

Local de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Jornada diária: 6h + 20min de pausa lanche

Disponibilidade de horário: das 08h às 18h

Treinamento Instituição de Ensino: Total de 07 dias úteis iniciais. Após o término dos dias iniciais, o curso será uma vez por semana.

Treinamento da área: Segunda a sexta, de forma presencial, durante os 2 primeiros meses e em horário comercial na Barra Funda - São Paulo/SP

Remuneração: R$1.215,75

Benefícios: 

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.