Analista de Cobrança Sênior

O que faz a área na Porto?

Área responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes de cobrança, garantindo a maximização da rentabilidade dos produtos (Seguro Fiança Locatícia, Garantia, Consórcio e Produtos por Assinatura) com o objetivo de transformar a esteira judicial de cobrança do Seguro Fiança Locatícia e Garantia, agregando visão de inovação e ganho de eficiência e rentabilidade.

• Avaliar e resolver conflitos na equipe relacionados à carga de trabalho, garantindo que os recursos adequados sejam alocados para o desenvolvimento das atividades de análise e regulação de sinistros;
• Assegurar o cumprimento de prazos e padrões de qualidade por parte dos funcionários, prestadores e escritórios de advocacia em todas as fases do processo de sinistro, utilizando todos os recursos disponíveis;
• Acompanhar a sinistralidade e controlar os processos, utilizando relatórios estatísticos para garantir rapidez, eficácia e qualidade, visando a satisfação dos segurados e o alcance de metas;
• Identificar e mapear as características e perfis de agentes fraudadores, desenvolvendo ferramentas preventivas e sugerindo melhorias para o departamento de cadastro;
• Administrar a demanda de processos suspeitos de irregularidades, fornecendo feedback, apontamentos e sugestões de melhorias para aprimorar as tarefas;
• Elaborar estratégias para otimizar os fluxos de trabalho, alinhando recursos existentes para aumentar a produtividade e agilidade;
• Contribuir para a minimização das despesas administrativas e operacionais, impactando positivamente nos resultados do produto e da área;
• Acompanhar as atividades de análise, regulação e liquidação de processos, implantando melhorias quando necessário, e avaliar o desempenho da equipe técnica;
• Orientar a equipe tecnicamente, solucionando problemas e situações atípicas para acelerar a finalização do processo dentro dos padrões de qualidade;
• Manter o relacionamento entre as áreas técnicas, de produto e comercial para garantir a coesão de procedimentos operacionais e técnicos;
• Atender corretores, segurados e terceiros, resolvendo situações diferenciadas e mantendo relacionamentos positivos;
• Visitar regionais, corretores, administradoras, prestadores de serviços e advogados para fortalecer relacionamentos e melhorar o fluxo de trabalho.

• Ensino superior completo em Direito;
• Necessário ter OAB;
• Conhecimento com seguro garantia;
• Conhecimento em esteira jurídica e otimização de processos;
• Disponibilidade para viagens.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
• Local de trabalho: Campos Elíseos - SP

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.