Operador de Atendimento - Produtos financeiros

A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio.

• Atendimento de retenção, constestação e vendas; 
• Garantir a satisfação dos nossos clientes;
• Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;
• Identificar e avaliar as necessidades do cliente;
• Lidar com as objeções dos clientes;
• Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
• Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
• Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;
• Informações de oferta de lance e contemplação;
• Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel/imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;
• Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;
• Programação de devolução de valores;
• Análise de diferença de valores e envio de senha;
• Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;
• Cadastro do corretor;
• Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor;

• Ensino médio completo;
• Boa escrita e fala;
• Conhecimentos básicos em pacote office;
• Desejável facilidade com manuseio de cálculos
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes;
• Facilidade com atuação em diversas ferramentas;
• Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e/ou vendas;
• Flexibilidade;
• Boa argumentação;
• Desejável experiência com consórcio;

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6x1

Local: Barra Funda CCM

Disponibilidade de horário: Período tarde/noite até 23h45.

Horário de treinamento: Seg à sex por 30 dias em horário comercial.

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas

necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,

disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília

e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também

cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma

porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias,

onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda

faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio

de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços

deste nosso ecossistema gigante;

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.