Coordenador Relacionamento Empresarial

O que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto?

A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável por manter um relacionamento próximo a corretores e sucursais e realizar grandes renovações.

Seus principais desafios serão:

• Acompanhar os principais indicadores da equipe buscando melhorar sua efetividade e utilizando deste recurso para conduzir o desenvolvimento contínuo do grupo;
• Elaborar estudos, estruturar, desenvolver e atuar na implementação de novos processos e melhorias de acordo com as melhores práticas de Customer Sucess, garantindo maior eficiência no atendimento aos corretores e clientes;
• Apoiar a gerência de relacionamento na identificação de oportunidades que melhorem a experiência dos clientes e corretores em todos os pontos de contato através da análise de indicadores, ferramentas e melhoras práticas internas e externa;
• Atuar de forma próxima a corretores e sucursais, buscando identificar oportunidades e se antecipar a problemas e situações que possam gerar cancelamentos de apólices;
• Acompanhar e atuar diretamente sobre o churn do produto, buscando reduzi-lo e reverter cancelamentos.

O que você precisa para fazer parte deste time:

• Formação superior completa;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Conhecimento dos produtos Saúde,
• Habilidade de relacionamento interpessoal e foco no cliente, com grande capacidade de escuta ativa que favoreça a identificação das necessidades do cliente;
• Perfil hands on, com alta energia e conhecimento de gestão de projetos no modelo squad.
• Visão sistêmica e estratégica para favorecer a identificação de oportunidades no cliente e dos processos internos.

Nossos benefícios e local de trabalho:

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado.

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que atendam sua necessidade.

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.

Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você.

Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado.

Bolsa de estudos

Cursos de idiomas

Gympass

Local de trabalho: Rio de Janeiro, em modelo presencial.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.