Supervisor Atendimento - Saúde

A Porto Saúde tem o propósito de ser o principal Porto Seguro para a saúde das empresas no Brasil.

Como? Confira só:

É visionária: pensa à frente, trazendo soluções para os negócios e pessoas do jeito que ninguém ainda imaginou;

É determinada: disposta a fazer de tudo para cuidar dos negócios e sonhos das pessoas;

É simplificadora: simplifica e facilita a vida das empresas com muito cuidado e atenção;

É carismática: usa seu carisma pra trazer apoio e ser um braço direito das pessoas e dos negócios;

É empática: entende a vida de quem empreende e faz de tudo pra ajudar todo dia nos sonhos de cada um.

Este supervisor irá cuidar de um time de quantas pessoas?

25 pessoas

As atribuições do cargo serão:

• Gestão de indicadores para garantir a entrega de resultados dos KPIs propostos (ABS, NS, TMO, abandono, etc.);
• Gestão de equipe, com foco em aumento de eficiência operacional;
• Acompanhamento da equipe entendendo processos e propondo melhorias de fluxos operacionais;
• Propor soluções em atendimentos de maior complexidade;
• Retratação e acompanhamento de clientes e corretores;
• Foco na entrega dos resultados;
• Elaboração e administração de escalas;
• Desenvolvimento de pessoas, através de acompanhamento e feedbacks constantes.

Formação Superior Completa;

Ter experiência como Supervisor/ Líder de Callcenter/Central Atendimento;

Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint);

Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores operacionais;

Entrega de resultados de alta performance;

Vivência na área de atendimento e Saúde;

Capacidade de influência, inspiração e inquietude;

Ter disponibilidade das 8h às 23h (onde será colocada as escalas de trabalho conforme solicitado) e para trabalhar aos finais de semana;

Diferenciais:

Experiência no atendimento de Saúde para PME.

Modelo e escala de trabalho: escala 7h20 + 1h de almoço, folga em de sábado ou domingo

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.

Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.

Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!

Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado!

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

WellHub (Gympass)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.