Supervisor Atendimento - Saúde
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Porto Saúde tem o propósito de ser o principal Porto Seguro para a saúde das empresas no Brasil.
Como? Confira só:
É visionária: pensa à frente, trazendo soluções para os negócios e pessoas do jeito que ninguém ainda imaginou;
É determinada: disposta a fazer de tudo para cuidar dos negócios e sonhos das pessoas;
É simplificadora: simplifica e facilita a vida das empresas com muito cuidado e atenção;
É carismática: usa seu carisma pra trazer apoio e ser um braço direito das pessoas e dos negócios;
É empática: entende a vida de quem empreende e faz de tudo pra ajudar todo dia nos sonhos de cada um.
Responsabilidades e atribuições
Este supervisor irá cuidar de um time de quantas pessoas?
25 pessoas
As atribuições do cargo serão:
- Gestão de indicadores para garantir a entrega de resultados dos KPIs propostos (ABS, NS, TMO, abandono, etc.);
- Gestão de equipe, com foco em aumento de eficiência operacional;
- Acompanhamento da equipe entendendo processos e propondo melhorias de fluxos operacionais;
- Propor soluções em atendimentos de maior complexidade;
- Retratação e acompanhamento de clientes e corretores;
- Foco na entrega dos resultados;
- Elaboração e administração de escalas;
- Desenvolvimento de pessoas, através de acompanhamento e feedbacks constantes.
Requisitos e qualificações
Formação Superior Completa;
Ter experiência como Supervisor/ Líder de Callcenter/Central Atendimento;
Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint);
Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores operacionais;
Entrega de resultados de alta performance;
Vivência na área de atendimento e Saúde;
Capacidade de influência, inspiração e inquietude;
Ter disponibilidade das 8h às 23h (onde será colocada as escalas de trabalho conforme solicitado) e para trabalhar aos finais de semana;
Diferenciais:
Experiência no atendimento de Saúde para PME.
Informações adicionais
Modelo e escala de trabalho: escala 7h20 + 1h de almoço, folga em de sábado ou domingo
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.
Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.
Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.
Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!
Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado!
Bolsa de estudos
Cursos de Idiomas
WellHub (Gympass)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste/Case
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Na Porto, Você Importa!
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Acompanhe a Porto nas Redes Sociais