Analista Pós Vendas Farmer Sênior

A Gerência de Novos Negócios e Parcerias tem como foco o atendimento aos clientes (B2B) e a geração de novos negócios no ecossistema Porto (Seguros, Bank e Saúde).

Responsável pela manutenção dos contratos de clientes estratégicos, construindo relacionamento através de reuniões periódicas (presencial ou remota) para o acompanhamento e discussão dos indicadores e oportunidades de melhorias.

Acompanha projeto de implementação de parcerias e evoluções destas para garantir uma operação que atenda às necessidades dos clientes da melhor forma considerando a operação da Porto Seguro, envolvendo todas as áreas impactadas e operacionais e buscando continuamente processos escaláveis.

Avalia, propõe e critica contratos e acordos comerciais estando alinhado e para ajudar a alcançar a estratégia da cia.

Atua na negociação para renovação contratual, indicando os detratores da parceria que fundamental o equilíbrio financeiro do negócio.

Garante a criação de relatórios e informações relevantes para o acompanhamento da parceria pela liderança da Porto Assistência e pelo cliente.

Controla o resultado financeiro da parceria mensalmente, garantindo que as alocações de custos e despesas estão sendo feitas devidamente, bem como que os faturamentos sejam realizados dentro do período adequado.

Discute e propões planos de ação para a otimização do resultado da parceria junto às equipes de controle financeiro, operação e negócio / produto.

Acompanha as notícias e acontecimentos nos segmentos dos clientes em sua carteira para antever necessidades de soluções que podemos entregar com o foco em manter o cliente e otimizar o seu resultado na companhia.Negocia com os clientes, alinha e acompanha com as áreas de operação da Porto Seguro a entrega dos SLAs acordados e como viabilizá-los.

Responsável por consolidar e criticar os indicadores de desempenho e qualidade da prestação de serviço na parceria, envolvendo as áreas responsáveis dentro da Porto Seguro para o atingimento dos SLAs acordados, garantindo a atuação e atingimento de objetivos.

Acompanha os índices e causas de SAC para o atendimento das demandas dentro do prazo a redução de reclamações.

Organizar o fluxo de trabalho e rotina diária identificando necessidade de ajustes e melhorias ou situações críticas.

Lidera comitês de prestação de contas e acompanhamento das parcerias, prestando reports claros e sugerindo as intervenções estratégicas para a liderança.Atua como uma liderança técnica para o time, indicando caminhos para as negociações junto aos parceiros para outros níveis e trocando experiências entre as carteiras.

• Superior Completo em áreas como Administração, Comunicação Social, Marketing.
• Desejável Pós-Graduação
• Excelente domínio do pacote Office
• Excelente comunicação oral e escrita
• Experiência em pós vendas (farmer)

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
• Day Off Aniversário: Folga no dia ou dentro do mês de aniversário;
• Local de trabalho: Campos Elíseos 
• Modelo de trabalho: 4x presencial 1x home office

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.