Analista Pós Vendas Farmer Sênior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Gerência de Novos Negócios e Parcerias tem como foco o atendimento aos clientes (B2B) e a geração de novos negócios no ecossistema Porto (Seguros, Bank e Saúde).
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela manutenção dos contratos de clientes estratégicos, construindo relacionamento através de reuniões periódicas (presencial ou remota) para o acompanhamento e discussão dos indicadores e oportunidades de melhorias.
Acompanha projeto de implementação de parcerias e evoluções destas para garantir uma operação que atenda às necessidades dos clientes da melhor forma considerando a operação da Porto Seguro, envolvendo todas as áreas impactadas e operacionais e buscando continuamente processos escaláveis.
Avalia, propõe e critica contratos e acordos comerciais estando alinhado e para ajudar a alcançar a estratégia da cia.
Atua na negociação para renovação contratual, indicando os detratores da parceria que fundamental o equilíbrio financeiro do negócio.
Garante a criação de relatórios e informações relevantes para o acompanhamento da parceria pela liderança da Porto Assistência e pelo cliente.
Controla o resultado financeiro da parceria mensalmente, garantindo que as alocações de custos e despesas estão sendo feitas devidamente, bem como que os faturamentos sejam realizados dentro do período adequado.
Discute e propões planos de ação para a otimização do resultado da parceria junto às equipes de controle financeiro, operação e negócio / produto.
Acompanha as notícias e acontecimentos nos segmentos dos clientes em sua carteira para antever necessidades de soluções que podemos entregar com o foco em manter o cliente e otimizar o seu resultado na companhia.Negocia com os clientes, alinha e acompanha com as áreas de operação da Porto Seguro a entrega dos SLAs acordados e como viabilizá-los.
Responsável por consolidar e criticar os indicadores de desempenho e qualidade da prestação de serviço na parceria, envolvendo as áreas responsáveis dentro da Porto Seguro para o atingimento dos SLAs acordados, garantindo a atuação e atingimento de objetivos.
Acompanha os índices e causas de SAC para o atendimento das demandas dentro do prazo a redução de reclamações.
Organizar o fluxo de trabalho e rotina diária identificando necessidade de ajustes e melhorias ou situações críticas.
Lidera comitês de prestação de contas e acompanhamento das parcerias, prestando reports claros e sugerindo as intervenções estratégicas para a liderança.Atua como uma liderança técnica para o time, indicando caminhos para as negociações junto aos parceiros para outros níveis e trocando experiências entre as carteiras.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo em áreas como Administração, Comunicação Social, Marketing.
- Desejável Pós-Graduação
- Excelente domínio do pacote Office
- Excelente comunicação oral e escrita
- Experiência em pós vendas (farmer)
Informações adicionais
- Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
- Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
- Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
- Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
- Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
- Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
- Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
- Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
- Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
- Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
- Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
- Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
- Day Off Aniversário: Folga no dia ou dentro do mês de aniversário;
- Local de trabalho: Campos Elíseos
- Modelo de trabalho: 4x presencial 1x home office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste Excel Intermediário
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Na Porto, Você Importa!
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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