Especialista Operações - Consignado Público

Implementação da área operacional de produtos da Porto Bank, como: Consignado, além de realizar a gestão dos processos e controles através de indicadores, garantindo a eficiência operacional na entrega das demandas, além de tratar os casos críticos com resolubilidade e agilidade buscando soluções ágeis e visando a melhor experiência para o cliente respeitando todos os SLAs hoje existentes tanto com o cliente quanto com as áreas internas e BPOs

• Ter domínio no conhecimento do produto Consignado;
• Apoiar na construção e desenvolvimento dos processos da área operacional do produto Consignado;
• Conhecer as regras do produto consignado para auxiliar nas tomadas de decisão no momento da construção dos processos, tarefas e controles;
• Gerar insumos para a coordenação e gerencia na gestão da equipe, acompanhando o treinamento de novos colaboradores, dando feedback e distribuindo as tarefas operacionais, cuidando da segregação de função pertinente ao cargo exercido pelos colaboradores;
• Conhecer todos os processos da área e auxiliar os analistas na execução das suas atividades;
• Acompanhar as atividades dos Analistas solucionando dúvidas e auxiliando em tomadas de decisões garantindo a produtividade e qualidade;
• Cuidar para que todas as demandas legais e normas sejam inseridas nos manuais operacionais e que também sejam cumpridas;
• Criar/desenvolver relatórios e indicadores referente às tarefas/atividades da área para que a coordenação tenha visibilidade das atividades diárias;
• Propor soluções/melhorias operacionais e sistêmicas que auxiliem no dia a dia e maximizem o resultado da área;
• Prestar suporte interno para todos da equipe na gestão operacional e de pessoal da área;
• Apoiar as demais áreas no alinhamento operacional de fluxos e processos;
• Gerenciar Fornecedores e Clientes (internos e externos) por intermédio de indicadores e controles em
• reuniões que se façam necessárias para aprimoramentos de fluxos e alinhamentos de expectativas em
• prol de melhores resultados para a empresa;
• Apoiar a equipe na elaboração, validação, desenvolvimento e implementação de projetos de melhoria operacional;
• Atuar em processos críticos da área em apoio aos analistas Seniores;
• Validar em sistema Corporativo as escalas (folga e férias) elaboradas pelos Analistas;
• Validar em sistema Corporativo a marcação de ponto eletrônico de toda a equipe;

• Superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão Financeira ou Economia, entre outras;
• Conhecimentos especializado do Produto Consignado;
• Dominar os processos operacionais existentes no produto Consignado;
• Experiência com o produto Consignado e em áreas operacionais e backoffice;
• Boa argumentação e persuasão nos diálogos com parceiros internos e externos;
• Foco no atingimento de resultados “alta performance”
• Organização e disciplina para controlar as demandas e prestar contas para liderança;

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Presencial (4x1) - Campos Elíseos - SP

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.