Analista de Projetos Pl. - Market Place de Varejo

A coordenação de Projetos de Atendimento da unidade de negócio Porto Serviço é responsável por prover, implementar e manter soluções tecnológicas que otimizem os processos e os sistemas de atendimento ao cliente B2C, B2B e B2B2C.

Analisar e otimizar a jornada do cliente/ciclo de vida em relação ao B2C, identificando oportunidades de melhoria;

Liderar iniciativas para evoluir e expandir os nossos canais de vendas, desenhar propostas de valor, alinhados com a

estratégia da Porto Serviço para garantir a melhor experiência do cleinte agregando valor;

Garantir a execução das entregas e construção de um roadmap junto com as áreas responsáveis e negociação com demais

produtos Porto;

Interagir com diversos stakeholders, como negócios, TI, áreas corporativas;

Identificar e analisar tendências de mercado, trazendo insights importantes para a Cia;

Monitorar indicadores de performance e KPIs relacionados a experiência do cliente;

Tratar chamados de suporte relacionados a problemas técnicos, queixas ou solicitações de usuários;

Ensino Superior Completo;

Pacote Office, Conhecimento em Ferramentas de mapemaneto de processos.

Conhecimento em Metodologias ágeis: Jira, Canva.

Diferenciais: Experiência em Projetos e plataformas de E-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce e afins);

É imprescindível experiência em Projetos de Market Place no Varejo.

Vale Refeição;

Vale alimentação;

Assisência Médica;

Assistência Odontológica;

Previdência Privada;

Bolsa de Estudos;

Desconto em Produtos;

PLR.

Local de trabalho: Alphaville/Centro de São Paulo.

Atuação Híbrida (1x4).

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.