Analista de Sinistros Patrimoniais

O que faz a área de Sinistro Patrimonial na Porto?

O núcleo de Sinistro Patrimonial é responsável pela recepção dos processos de sinistros relacionados aos produtos Residencial, Condomínio, Empresarial e outros. A área analisa as circunstâncias do sinistro através de documentos e entrevistas com os segurados e outros envolvidos. O objetivo é avaliar, processar e tratar reivindicações de sinistros de forma eficiente e justa, garantindo a indenização adequada prevista na apólice de seguro. 

• Participar de reuniões, fóruns ou comitês compartilhando experiências e atuando como agente de mudanças, assim como avaliando possíveis impactos operacionais representando seu núcleo de atuação;

• Garantir o atendimento a clientes externos e internos (corretores, segurados, prestadores de serviço, peritos, área técnica/comercial) dentro dos prazos pré-estabelecidos;

• Avaliar e deliberar as indenizações geradas pela equipe dentro da sua alçada de aprovação;

• Monitorar os indicadores operacionais da área, trazendo soluções e alternativas quando estes não forem alcançados;

• Sugerir e implementar projeto/ações visando a melhoria operacional e técnica contínua da área;

• Acompanhar e controlar tecnicamente a operação em que está inserido, interferindo sempre que necessário em favor da melhor logística e da melhor experiência ao cliente;

• Garantir as tratativas e implementações das ações, visando cumprimento dos indicadores pré-estabelecidos pela gestão como produtividade, SAC, monitoria, NPS, entre outros;

• Auxiliar a coordenação no acompanhamento de performance e garantir o conhecimento técnico da equipe de prestadores, alinhado com a necessidade de cada produto;

• Organizar e supervisionar as atividades dos prestadores de serviços, assegurando que as tarefas sejam realizadas de acordo com o cronograma estabelecido;

• Avaliar o desempenho dos prestadores de serviços de forma contínua para garantir que atendam aos padrões de qualidade e prazos da empresa,

• Assegurar que os prestadores de serviços estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações legais aplicáveis.

• Superior completo, preferencialmente em Administração, Direito, Engenharia, contabilidade e Logística;

• Experiência em gestão de prestadores e em sinistro patrimonial (residencial, condomínio, RD e empresarial);

• Habilidade em análise de documentos e na elaboração de relatórios e pareceres técnicos;

• Experiências com frentes relacionadas a gestão de processos, projetos e inovação serão consideradas como um diferencial;

• Domínio do Pacote Office, principalmente, do Excel;

• Boa comunicação verbal e escrita; habilidade no relacionamento interpessoal e organização.

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para

nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso

escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto:

Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus

dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa

complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de

valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais

precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física

em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma

segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a

encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental,

saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços

deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Campos Elíseos | Centro

Modelo de Trabalho: Presencial (4x1)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.