Gerente de Analytics

O que é a área de Clientes e Canais na Porto?

A área de Clientes e Canais faz parte da Diretoria de Clientes e Canais da Porto, de forma que é responsável pelo E-commerce e App Porto. Sua estratégia está focada em 2 pilares:

• Aceleração digital como ferramenta para escalar o ecossistema Porto;
• Canais Porto que engajam e simplificam no dia a dia das pessoas.

O Gerente de Analytics é responsável pela gestão de time de Analytics de Clientes e Canais que atende a Diretoria e suporta as estruturas cross da empresa, na análise e entendimento profundo dos perfis de clientes, consumo de serviços e uso de canais.

De forma mais detalhada, dentre suas atribuições temos:

• Monitorar e analisar os segmentos e perfis de clientes com foco em identificar problemas e oportunidades de melhorias para alavancar a estratégia e resultados;
• Rastrear, monitorar e analisar as interações dos clientes (digitais e analógicas) em todas as plataformas;
• Realizar análises avançadas do comportamento do cliente para fornecer insights claros, identificar tendências e medir o desempenho;
• Conduzir análises estatísticas e gerar insights para aceleração da estratégia de vendas digitais em parceria com o time de Growth e Financeiro;
• Monitorar e analisar a performance dos algoritmos de Next Best Offer/Action implantados, bem como sua evolução em parceria com o time de Dados;
• Definir o modelo de gestão e governança de analytics de Clientes e Canais;
• Desenvolver painéis e relatórios de gestão das principais métricas e insights;
• Suportar e acelerar troca de melhores práticas no uso de soluções analíticas com os times de Analytics e Dados e das áreas de negócios.

• Superior completo;
• Conhecimento dos negócios da empresa, visão cliente e performance de canais (digital e analógico);
• Conhecimento em soluções analíticas (algoritmos, modelos matemáticos aplicados ao negócio, dentre outros);
• Experiência com liderança de times de analytics em empresa de grande porte;
• Forte experiência em negócio;
• Capacidade analítica;
• Visão de cliente;
• Forte comprometimento com metas e resultados;
• Trabalho colaborativo;
• Organização e agilidade.

Diferencial:

• Pós Graduação e/ ou Especialização.

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Day Off;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Campos Elíseos - Centro de SP

Modelo de Trabalho: Presencial (4x1)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.