Analista de Suporte Comercial (Sucursal Santa Catarina - Região Florianópolis)

O que faz a área Suporte Comercial – Sucursal Santa Catarina na Porto?

A área de Atendimento e Suporte Comercial desempenha um papel estratégico no relacionamento com corretores e clientes, garantindo eficiência e agilidade nas operações. Com foco em um atendimento proativo e resolutivo, o setor contribui para o fortalecimento das estratégias comerciais e o alcance das metas estabelecidas pela Companhia.

• Representar a Sucursal no atendimento a corretores e clientes, garantindo um serviço de qualidade;
• Garantir a organização e o acompanhamento das demandas enviadas via e-mail corporativo, priorizando a resolução eficiente;
• Atuar como ponto de apoio para os gerentes comerciais, facilitando a comunicação com os corretores e promovendo o alinhamento estratégico;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, contribuindo para a otimização das operações;
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e estratégias comerciais da Companhia;
• Acompanhar métricas e relatórios relacionados às demandas da área, reportando resultados para os gestores;
• Garantir um relacionamento positivo e produtivo com os corretores, incentivando a parceria contínua com a empresa;
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento estratégico e desenvolvimento profissional.

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;
• Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Conhecimento em PowerBI (diferencial);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
• Orientação para resolução de problemas e foco no cliente;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ambientes dinâmicos.

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Totalpass/WellHub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Florianópolis/SC

Modelo de Trabalho: Presencial 

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.