Inspetor de Orçamento Auto Pleno

A Porto Resolve é o primeiro produto da nossa estratégia de acompanhamento do ciclo de vida do veículo junto ao cliente, chamada Agenda do Carro. Com este serviço, atendemos pequenos e médios reparos, especialmente aqueles que estão abaixo do valor da franquia — uma solução para cerca de 700 mil clientes Porto que, atualmente, não recebem atendimento nessa condição.

Participando de um mercado promissor, o Porto Resolve destaca-se por oferecer qualidade e conveniência, com uma abordagem 100% digital e focada na experiência do cliente. Se você é movido por desafios e inovação, venha fazer parte dessa jornada conosco!

Atendimento com orçamento para reparos de veículos:

• Realizar a regulação e orçamentação de reparos (por imagem ou presencial) em veículos dos clientes, utilizando o sistema SOMA.
• Elaborar laudos detalhados com fotos, enviar informações relevantes e preparar o orçamento para o cliente e áreas responsáveis (compra de peças, oficinas, etc.).
• Garantir o cumprimento de prazos de entrega, buscar redução de custos (priorizando a recuperação de peças sempre que possível), promover a satisfação do cliente, e assegurar a qualidade do serviço de atendimento.
• Identificar e prevenir tentativas de fraude por parte de clientes ou parceiros.

Revisão de orçamentos complementares:

• Verificar e aprovar vistorias complementares dentro do prazo estabelecido, garantindo que os pedidos das oficinas sejam justificados e realizados de forma justa e efetiva.

Análise de orçamentos:

• Analisar os orçamentos realizados, garantindo que sejam adequados, detalhados e atendam às necessidades dos clientes de forma eficiente.

Identificação de oportunidades e melhorias de processos:

• Identificar possibilidades de fortalecimento da rede de parceiros, como oficinas e revendas, e informar as áreas responsáveis sobre oportunidades para acordos comerciais regionais.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, regulação e análise, proporcionando maior agilidade e eficiência no fluxo de trabalho.
• Analisar a jornada do cliente para identificar e solucionar problemas, apontar melhorias e propor soluções que aumentem a qualidade e agilidade dos serviços prestados.

Suporte às equipes internas:

• Apoiar a equipe de peças na aquisição de reposições, incluindo negociações e cotações, com foco em preços e prazos competitivos.
• Colaborar com a equipe de oficinas para assegurar a eficiência e andamento adequado dos orçamentos, promovendo agilidade no processo de liberação dos veículos sinistrados dos segurados.

Escolaridade:

• Superior completo (preferencialmente nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito).
• Cursos técnicos (tecnólogo) em Mecânica, Reparação Automotiva ou Mecatrônica.

Experiência:

• Atuando como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento ou na área de Sinistro Auto.
• Experiência na área de reparação automotiva.
• Experiência na elaboração de orçamentos automotivos.
• Vivência com sistemas de orçamentação (ex.: SOMA, Audatex, entre outros).

Habilidades e Requisitos Adicionais:

• Habilidade para negociação de valores.
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
• Disponibilidade para viagens.
• Flexibilidade de horário.
• Conhecimento básico do pacote Office.

Disponibilidade: Seg à Sexta (08h + 1h refeição)

Base de trabalho: Inicialmente na Campos Elíseos, com posterior transferência para Barueri.

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.