Especialista de Inteligência de Dados

Responsável por liderar a captura, análise e interpretação de dados provenientes das interações com clientes, com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e impulsionar a transformação digital da empresa.

Através do uso de automação, inteligência artificial e outras tecnologias inovadoras, o profissional irá gerar insights estratégicos que permitirão uma tomada de decisão mais assertiva e personalizada.

• Capturar dados, implementar e gerenciar ferramentas e processos de coleta de dados dos canais digitais de atendimento, como chatbots, e-mails, redes sociais e aplicativos;
• Desenvolver e implementar soluções de automação para a extração de dados, utilizando técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural) e machine learning;
• Realizar análises exploratórias e descritivas dos dados coletados, identificando padrões, tendências e insights relevantes;
• Desenvolver modelos preditivos e prescritivos para antecipar as necessidades dos clientes e personalizar a experiência de atendimento;
• Criar dashboards e relatórios interativos para visualização e comunicação dos resultados das análises;
• Acompanhar as últimas tendências em tecnologias de dados e inteligência artificial, propondo soluções inovadoras;
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para integrar os insights de dados nos processos de tomada de decisão e desenvolvimento de novos produtos e serviços;
• Contribuir para a definição da estratégia de dados da empresa, alinhada com os objetivos de negócio e a experiência do cliente;
• Desenvolver planos de ação com base nos insights obtidos, visando a otimização dos processos e a melhoria contínua da experiência do cliente.

Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas relacionadas;

Experiência mínima de 5 anos em análise de dados, com foco em grandes volumes de dados não estruturados;

Experiência prática com ferramentas e linguagens de programação para análise de dados (Python, R, SQL, entre outros)

Conhecimento em técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural)

Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, etc.) Cloud Computing (AWS, Azure, GCP) Bancos de dados relacionais e não relacionais;

Modelos de machine learning (regressão, classificação, clustering);

Ferramentas de automação (RPA);

Metodologias ágeis;

Experiência em projetos de transformação digital;

Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello)

Modelo de trabalho: 4x1 (quatro dias no formato presencial e um dia em home office)

Local: Campos Elíseos/ Região Central - São Paulo/SP

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.