Analista Processos de Cobrança Pleno - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

Empresa: Portoseg

Gestor: Henrique Amano

Análista responsável: GiseleLima Lima

Modelo de Trabalho: Presencial

A área de Qualidade e Suporte à Cobrança está inserido dentro da vertical Bank da Porto, vertical que tem como responsabilidade, gerir toda a carteira de clientes inadimplentes. Como premissa, deve manter a carteira inadimplente saudável através de ferramentas e estratégias de cobrança. Enquanto a gerência de Canais de Cobrança (físicos e digitais) são responsáveis pela atuação estratégica das carteiras, a área de Qualidade e Suporte de Cobrança tem a missão de sustentar os principais processos de cobrança dos escritórios, assim como, cuidar da Qualidade, Monitoria, Treinamento e Reclamações dos principais canais.

• Analisar, modelar e otimizar processos de negócio existentes;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar soluções eficazes.
• Garantir a documentação detalhada dos processos de negócio;
• Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar novos processos;
• Utilizar métricas para avaliar o desempenho dos processos e orientar as melhorias necessárias;

• Superior Completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos/Qualidade ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel e elaboração de apresentações;
• Experiência prévia em análise de dados;
• Experiência prévia em mapeamento e modelagem de processos;
• Desejável experiência prévia na área de cobrança;
• Boa comunicação (oral e escrita), dinamismo, organização, planejamento e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de entrega e cumprimento dos prazos de entrega.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.

É muito importante conversar com seu líder sobre seu interesse em movimentar sua carreira (lembrando que ele será comunicado no momento da sua inscrição).

A candidatura será feita pela plataforma da GUPY, na página de carreira interna recrutamentointerno-porto.gupy.io. Você poderá usar seu cadastro pessoal da GUPY e por meio do seu CPF, faremos sua análise de elegibilidade nas regras de Recrutamento Interno descritas na normativa de RI. 

Nossa comunicação será pelo e-mail Porto e pelo e-mail cadastrado na plataforma GUPY. Não deixe de conferir as duas caixas de entrada. 

E fique atento para:

1. Regras de elegibilidade: Confira as regras de elegibilidade em Portonet > Diretrizes Corporativas > Políticas e Normas Internas > Instruções Normativas > Porto Cia – Áreas Corporativas > Recursos Humanos > IN 001-74 Recrutamento Interno.

2. Escolaridade: A validação de escolaridade será feita com base na sua escolaridade cadastrada na Portonet. Verifique se está atualizada, e se não, siga o passo a passo da Portonet para atualizá-la. (Portonet > Meu Perfil > Escolaridade)

3. Currículo: Mantenha o seu currículo atualizado e detalhado. Quanto mais detalhada forem suas experiências profissionais, maiores suas chances de seguir no processo seletivo. 

Ao clicar no botão de candidatura, você já estará inscrito no processo seletivo. Fique atento!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.