Operador de Atendimento - Central Cartão (Atendimento Empresarial)

A Central é responsável por prestar o atendimento através do canal chat para os nosso clientes que desejam informações sobre o Cartão Empresarial Porto. Somos responsáveis também pelo atendimentos que possuem sinalização de segurança, garantindo a integridade das informações no processo de liberação do cartão, e por realizar o processo de retenção dos clientes, para àqueles que pretendem seguir com o cancelamento do mesmo.

• Atendimento via chat/whatsapp aos clientes de cartões de crédito empresarial da Porto;
• Analisar de forma criteriosa se existe algum indício de fraude no atendimento do produto Cartão Porto, analisando o perfil de transações e acessos;
• Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios;
• Lidar com as objeções dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos;
• Realizar um atendimento humanizado e encantador.

• Ensino médio completo;
• Ter acima de 18 anos;
• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
• Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento;
• Conhecimento em tecnologia.

Local de trabalho: Barra Funda/ São Paulo - SP (5 minutos da estação de metrô Barra Funda);

Disponibilidade de horário: 10h às 23h30;

Modelo de trabalho: 100% Presencial;

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas;

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial;

Salário: R$ 2.134,12

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.