Operador(a) de Atendimento Ativo | Empréstimos e Financiamentos (CDC)

Está em busca de um ambiente dinâmico, com foco em atendimento e soluções financeiras? Aqui na Porto, a área de Empréstimos e Financiamentos (CDC) atua com suporte ativo aos nossos clientes, corretores e prestadores, garantindo uma experiência ágil e eficiente no relacionamento pós-venda.

O foco principal é oferecer suporte especializado em empréstimos e financiamentos, solucionando dúvidas, auxiliando em processos operacionais e garantindo a satisfação de ponta a ponta.

• Realizar atendimento ativo para suporte em produtos de empréstimo e financiamento (CDC);
• Oferecer suporte completo no pós-venda, atendendo clientes, corretores e prestadores;
• Esclarecer dúvidas, resolver pendências e propor soluções personalizadas;
• Emitir boletos de pagamento quando necessário;
• Processar solicitações como substituição de garantia e transferência de dívida, seguindo diretrizes internas;
• Assegurar um atendimento consultivo, com foco na resolução eficaz e humanizada.

• Ensino médio completo;
• Experiência com cobrança e/ou atendimento em produtos financeiros;
• Boa comunicação, argumentação e habilidade de negociação;
• Perfil proativo, investigativo, com iniciativa e capacidade de tomada de decisão;
• Conhecimentos básicos em pacote Office são desejáveis.

Média de comissionamento: R$ 1.000,00

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6x1 - com folgas alternadas

Jornada de Trabalho: 6h20 por dia

Local: Barra Funda - São Paulo/SP

Disponibilidade de horário: 08h às 21h00

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.