Product Owner Sênior

O que faz a área na Porto?

A área de engenharia e plataforma CRM é responsável na Porto por executar todas as jornadas de comunicação com o cliente do ecossistema do grupo. Dessa forma, as áreas de negócio que lançam funcionalidades, benefícios e promoções para seus produtos recorrem ao time de CRM para que sejam feitas divulgações e campanhas aos clientes, tendo na área de gestão da plataforma de CRM seu apoio para que isso aconteça. Essa área tem a responsabilidade de consumir as informações de negócios que sustentam as comunicações, registrá-las, zelar por sua atualização, utilizá-las na configuração das jornadas de comunicação, testar o processo e acompanha-lo em produção. Também há inteligência de dados e estratégia entre as atribuições da área, pois o time constantemente busca propor jornadas melhores e alternativas em relação às comunicações vigentes e com isso aumentar o engajamento do público alvo e o resultado das ações. Isso se obtém com o acompanhamento dos dados operacionais e de conversão das campanhas gerados na área.

• Atuar como responsável pela operação, evolução e performance da plataforma de CRM para clientes;
• Entender as necessidades dos usuários e stakeholders, traduzindo-as em requisitos claros e estórias para o desenvolvimento da squad;
• Priorizar, organizar e gerir o backlog, garantindo alinhamento constante com as áreas envolvidas e com a estratégia da empresa;
• Descrever estórias com todas as informações necessárias, focando em dados e regras de negócio para CRM, visando clareza e assertividade nas entregas da squad;
• Garantir comunicação fluida, alinhamento e engajamento com stakeholders de diversas áreas (marketing, tecnologia, dados, negócios, entre outros);
• Posicionar stakeholders e gestores sobre o andamento das demandas, possíveis impedimentos, riscos e premissas;
• Participar ativamente dos ritos ágeis, colaborando com a squad e demais times com dependências, além de realizar apresentações e alinhamentos em comitês e fóruns executivos;

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
• Experiência como Product Owner, incluindo gestão de backlog, definição de requisitos e priorização de demandas.Vivência em gestão de pessoas e gestão de fábricas de campanhas, performance de CRM e DBM;
• Conhecimento e experiência com plataformas Salesforce (Marketing Cloud, CDP e Personalization) e integração de dados com canais digitais.Conhecimentos em integração, estrutura e análise de dados, além de visão estruturada, pensamento crítico, estratégico, analítico e orientado a dados (data-driven);
• Domínio das ferramentas Jira, Confluence, Miro, PowerPoint e Excel.Habilidades sólidas de comunicação, negociação e gestão de projetos, com foco em trabalhar de forma colaborativa e eficaz com diferentes squads e stakeholders;
• Perfil com foco em resultados, organização, senso de dono e capacidade de lidar com ambientes dinâmicos e complexos;
• Transformação para a visão com foco cliente Agilidade nos processos e mudanças de estratégia num ambiente de CRM Comunicação com todos envolvidos de forma clara para entendimento dos clientes e do time tech.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.